Perguntas Frequentes

Esses perfumes são originais ou similares?
A X Perfumes produz os próprios perfumes, construímos sim nossos perfumes baseando-nos em inspirações de perfumes que consideramos ter excelência em todo mundo, mas não vinculamos nenhum perfume nosso a nenhum de marca conhecida, desta maneira evitamos problemas e reclamações relativas ao fato de o perfume parecer ou não parecer um de marca conhecida, ou seja, não nos posicionamos como uma empresa de similares, réplicas ou cópias, nós apenas produzimos o que julgamos ser de qualidade.

Seus perfumes são muito parecidos (as vezes iguais) a perfumes famosos como Creed Aventus, Fierce, Hypnotic Poison. O que dizem a respeito?
Como mencionado anteriormente, nós, como a grandiosa parte  das empresas de perfumaria do Brasil e do mundo, buscamos SIM inspiração em obras que consideramos de excelência, mas deixamos NOSSOS CLIENTES e resenhistas parceiros que tirem as conclusões sobre a similaridade das nossas produções e de perfumes conhecidos, ou seja, não temos responsabilidade em o perfume X1 ou X2 ou qualquer outro ser IGUAL ou não a outras fragrâncias.

Se eu comprar um perfume achando que ele é igual a uma fragrância específica e eu considerar que não parece, posso trocar?
Você verá que muitos clientes e parceiros que fazem resenhas de perfumes falarão a OPINIÃO DELES sobre os aromas de nossos perfumes, mas isso é uma posição DELES, não de nossa empresa.
Em nosso site você verá que não relacionamos o perfume que produzimos a nenhum outro, sendo assim, não há razão para troca nesse caso.
Como declarado acima e em nossa política de Troca e Devolução, nós não nos posicionamos como uma empresa que copia o perfume A ou B, sendo assim, não nos responsabilizamos caso o cliente venha a considerar que  o perfume comprado "não tem o aroma parecido com o perfume A ou B".

Eu acho que o perfume não fixa ou não projeta. Posso trocar nesse caso?
Como informado em nossa política de Troca e Devolução, isso não caracteriza uma razão para troca, dado que não se trata de uma avaria ou defeito no produto. Importante que essas características mencionadas (projeção e fixação) dependem de centenas de fatores, como as notas predominantes do perfume, o clima, forma de aplicação, região onde a pessoa reside, local de aplicação no corpo (locais com maior fluxo de sangue tende a gerar uma projeção maior), o tipo de pele, hidratação, nivel hormonal, até mesmo o humor da pessoa. Lembrando que tudo é química e as reações ocorrem na dependência de fatores externos, não apenas depende do perfume em questão e isso serve tanto para nossos produtos quanto para qualquer outro fabricado no Brasil ou no mundo.

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Depósito, Transferência Bancária, Pagseguro, Mercadopago e Paypal

Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra, mas se você gastar acima de R$ 149,90 o envio por  PAC é GRÁTIS para todo país.

Como se realizam os envios?
Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.

Quanto tarda em chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 15 dias úteis após a acreditação do pagamento, nosso maior compromisso é com a postagem. Fazemos em até 2 dias úteis após confirmação do pagamento do pedido.

Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento. Lembrando que o produto deverá estar LACRADO como foi enviado e deverá seguir nossa política de Troca e Devolução (acesse aqui).

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato com nós no contato@xperfumes.com.br e te enviaremos um novo (importante seguir à risca o procedimento descrito em nossa política de Troca e Devolução, para ver se é condizente sua posição - clique aqui e acesse a política.

Ficou com alguma dúvida? Envie um email para nossa equipe em contato@xperfumes.com.br ou preencha este formulário clicando aqui, que teremos o maior prazer em ajudá-lo =D